Module 21 : Initiation au commerce électronique

Table des matières :

1. INTRODUCTION AU COMMERCE ET AUX AFFAIRES ELECTRONIQUES ............. 2
A. DEFINITIONS : ............................................................................................................. 2
B. HISTORIQUE DU COMMERCE ELECTRONIQUE ...................................................... 3
C. B2C ET B2B ................................................................................................................. 7
D. SERVICES ELECTRONIQUES :.................................................................................. 7
E. COMPOSANTES DU COMMERCE ELECTRONIQUE : .............................................. 8
F. OBJECTIFS ET STRATEGIES EN COMMERCE ELECTRONIQUE : ........................ 9
G. LA VEILLE ................................................................................................................... 9
H. ÉNONCE GENERAL DES AVANTAGES RECHERCHES ........................................ 10
I. SIX BONNES RAISONS DE FAIRE DES AFFAIRES ELECTRONIQUES ................ 10
J. COMPARAISON VENTE : TRADITIONNELLE VS ELECTRONIQUE ...................... 12
2. SITES WEB ................................................................................................................ 13
A. INTRODUCTION ........................................................................................................ 13
B. PLAN D'AFFAIRES ................................................................................................... 13
C. CONTENU MINIMAL D'UN SITE ............................................................................... 13
D. NOM DE DOMAINE ................................................................................................... 14
I. LE CHOIX DES NOMS DE DOMAINE ....................................................................... 14
II. ENREGISTREMENT DES NOMS DE DOMAINE ...................................................... 14
E. TYPES DE CLASSEMENT DES SITES ..................................................................... 15
I. B2B, B2C, B2E ET C2C ............................................................................................. 15
II. LES INTERMEDIAIRES ............................................................................................. 16
III. SITES WEB CORPORATIFS ................................................................................. 16
IV. PORTAILS ET VIRTAILS (PORTAILS VERTICAUX) ............................................ 19
V. CENTRE D'ACHAT VIRTUEL .................................................................................... 20
VI. SITE TRANSACTIONNEL AUTOMATISE ............................................................. 20
F. CONCEPTION DU SITE ............................................................................................. 20
G. FAI (FOURNISSEURS D'ACCES INTERNET) ET HEBERGEMENT ........................ 21
I. COMMENT CHOISIR SON FOURNISSEUR D'ACCES INTERNET? ....................... 21
II. HEBERGEMENT ........................................................................................................ 22
H. 7 CONSEILS POUR UN SITE EFFICACE ................................................................. 22
3. L'INTERFACE D'UN SITE.......................................................................................... 27
A. NAVIGABILITE .......................................................................................................... 27
I. DECEPTION DES INTERNAUTES ............................................................................ 27
II. OBJECTIFS ............................................................................................................... 28
III. LES CAUSES DES PROBLEMES ......................................................................... 28
IV. COMMENT LES INTERNAUTES REGARDENT-ILS LES PAGES INTERNET ? . 28
V. LA SIMPLICITE ABSOLUMENT................................................................................ 28
B. DEFINITIONS ............................................................................................................. 29
I. INTERFACE N.F. (EN ANGLAIS: INTERFACE DEVICE ) ........................................ 29
II. NAVIGATION ............................................................................................................. 30
III. ERGONOMIE .......................................................................................................... 30
IV. UTILISABILITE ET NAVIGABILITE (UTILISABILITE OU USABILITE ?
TRADUCTION DU TERME ANGLAIS " USABILITY ") .................................................... 31
C. STRUCTURE DU SITE ET LIENS ............................................................................. 31
I. STRUCTURE DU SITE .............................................................................................. 33
II. LES LIENS HYPERTEXTE D'UN SITE ...................................................................... 34
4. EVALUATIONS : ........................................................................................................ 35