Module 12 : Communication interpersonnelle

DESCRIPTION :

L'objectif de ce module est de s'exercer sur la communication en milieu professionnel en appliquant desprincipes et des techniques de communication écrite et orale: À la fin du module le stagiaire devrait être en mesure de :
- s’exprimer clairement un message sur des sujets liés à la tâche de technicien en RéseauxInformatiques ,
- effectuer des travaux à partir de situations représentatives du milieu de travail,
- adopter des comportements conformes aux règles de l'éthique professionnelle,
- effectuer des demandes de renseignements auprès de fournisseurs et répondre aux exigences du client.


SOMMAIRE :

- Objectifs Du Module
- Identifier Son Style De Communication
- Maîtriser Les Principes De Base De La Communication
- Identifier Le Rôle Du Cadre De Référence
- Pratiquer Une Ecoute Active
- Utiliser Efficacement Le Feed
- Recueillir L’information Par Des Questions Pertinentes
- Communiquer En Groupe
- Identifier Le Rôle De La Motivation Dans La Communication
- Bibliographie